A Distribuidora Mármore se responsabiliza pela qualidade, segurança, durabilidade e confiabilidade dos produtos oferecidos neste site. Entretanto, se você não ficou satisfeito com algum produto, você pode solicitar a troca por outro ou devolvê-lo.

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• Segundo o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode trocar ou desistir da sua compra em até 7 (sete) dias corridos

• Fique atento: a troca ou a devolução do seu produto só vai ser feita se na embalagem original, sem sinais de mau uso e com o lacre original do fabricante inviolado.

• Para que a troca ou cancelamento seja feito, o produto precisa voltar ao nosso Centro de Distribuição, onde uma equipe vai fazer uma triagem e analisar a solicitação. Esse processo pode durar até cinco dias úteis.

• Você vai ficar por dentro das etapas de coleta, devolução e triagem por e-mail ou telefone.

• O produto vai ser analisado e, se não estiver de acordo com as regras citadas a cima, ele poderá ser devolvido. Se isso acontecer, entraremos em contato com você por e-mail ou telefone.

• As entregas são realizadas pelos Correios.

• Se o produto não estiver mais disponível no nosso estoque você poderá escolher outro que tenha o mesmo valor ou cancelar a compra. Se você quiser um produto que tenha um valor maior que o do primeiro, a diferença poderá ser depositada numa conta bancária que lhe informaremos por e-mail.

• Você também pode pedir o cancelamento logo após finalizar seu processo de compra. Para que possamos agir o mais rápido possível, antes que seu produto seja enviado, entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo telefone (11) 94794-8268 ou através do e-mail: distribuidoramarmore@gmail.com

 

ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA:

O artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor garante o seu direito de devolver o(s) produto(s) e receber de volta o valor que pagou ou então trocar por outro produto que goste mais e esteja em estoque, no prazo de sete dias corridos (final de semana e feriado entra na contagem), contados a partir do dia seguinte ao recebimento.

 

PRODUTO EM DESACORDO COM O PEDIDO:

Caso você receba algum produto diferente do que comprou, entre em contato com a nossa Central de Atendimento em até sete dias corridos e informe os dados do produto.